política de privacidad

Última modificación: febrero de 2026

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

Esta Política de Privacidad (esta “Política de Privacidad”) describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita nuestro sitio web (nuestro “Sitio web”) y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información.

En esta Política de Privacidad, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Compañía” significa Hispanic Physicians IPA y/o afiliados, y “usuario(s)”, “consumidor(es)”, “usted” y “su” se referirán como cualquier persona que visite el Sitio Web.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos:

  • En este sitio web.
  • En correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web.
  • A través de aplicaciones móviles y de escritorio o demostraciones que descargue de este sitio web, que pueden proporcionar una interacción dedicada y sin navegador entre usted y este sitio web.
  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta Política de privacidad.

No se aplica a la información recopilada por:

  • Cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda vincularse o ser accesible en el sitio web.

Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente. Salvo que se indique lo contrario, la fecha de entrada en vigor de los cambios será la fecha de la última actualización que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad. Su uso continuado de este sitio web después de que realicemos los cambios se considerará como su aceptación de dichos cambios.

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es razonablemente susceptible de asociación o podría vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo. En particular, recopilamos las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

  • Información mediante la cual usted pueda ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (“Información personal”);
  • Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code §1798.80(e)) como: nombre, número de teléfono, empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o cualquier otra información financiera;
  • Información comercial: Registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo;
  • Información sobre usted pero que no lo identifica individualmente, como información de la empresa, productos relacionados y área de práctica o especialidad; y/o
  • Acerca de su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y detalles de uso.

Información del dispositivo y otros identificadores únicos, incluido el identificador del dispositivo, el protocolo de Internet (IP), las cookies, las balizas web o identificadores únicos similares.

La información personal no incluye:

  • Información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales.
  • Información del consumidor desidentificada o agregada.

Recopilamos esta información:

Podemos recopilar su información de las siguientes maneras que se mencionan a continuación:

1. Información que usted proporciona:

  • Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada al solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participa en un concurso o promoción patrocinados por nosotros y cuando informa de un problema con nuestro sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros, a través de cualquier ventana de chat en línea o por teléfono, o hace clic en nuestros correos electrónicos;
  • Sus consultas de búsqueda en el sitio web.

2. Información que se recopila automáticamente:

  • Automáticamente mientras navega por el sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros, hora y fecha de acceso y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web;
  • Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo, idiomas y tipo de navegador.
  • Podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics para recopilar y analizar el uso a través de cookies y herramientas similares.

3. Información de otras fuentes:

  • De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales;
  • Empresas de marketing

También puede proporcionar información para su publicación o exhibición (en adelante, «publicada») en áreas públicas del Sitio Web o para su transmisión a otros Usuarios del Sitio Web o a terceros (en conjunto, «Contribuciones de Usuario»). Sus Contribuciones de Usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. Si bien limitamos el acceso a ciertas páginas y usted puede configurar la privacidad de dicha información iniciando sesión en su perfil, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible. Además, no podemos controlar las acciones de otros Usuarios del Sitio Web con quienes comparta sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar que sus Contribuciones de Usuario no sean vistas por personas no autorizadas.

También podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).

La información que recopilamos automáticamente son únicamente datos estadísticos y no incluye información personal. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permite:

  • Calcule el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web según sus intereses individuales.
  • Acelera tus búsquedas.
  • Reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir cookies, cookies Flash o balizas web. No recopilamos información personal automáticamente, pero podemos vincularla con la información personal sobre usted que recopilamos de otras fuentes o que usted nos proporciona.

Tecnologías de recopilación de datos

Podemos utilizar balizas web, cookies, análisis y otros tipos diferentes de tecnologías.

(Conjuntamente, «Tecnologías de Recopilación de Datos») para brindarle una mejor experiencia. Las Tecnologías de Recopilación de Datos que utilizamos en nuestro sitio web incluyen:

1. Web Beacons: Un Web Beacon es un tipo de pequeños archivos electrónicos (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar el número de Usuarios del Sitio Web que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas.

2. Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para almacenar datos que permiten identificar a usuarios específicos y mejorar su experiencia de navegación web. Tiene la opción de rechazar ciertas cookies. Al hacerlo, la funcionalidad del sitio web puede verse limitada hasta cierto punto. Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

  1. Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Estas cookies ayudan al sitio web a funcionar de forma óptima y el usuario no puede rechazarlas. Este tipo de cookies incluye la configuración de sus preferencias de privacidad, la seguridad, la información de inicio de sesión, etc.
  2. Cookies de Rendimiento: Estas Cookies nos permiten conocer el conteo de visitas en el Sitio Web con el fin de mejorar el rendimiento del mismo.
  3. Cookies funcionales: Estas cookies ayudan a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de un sitio web. Incluyen las preferencias del usuario, como el idioma.
  4. Cookies de segmentación/publicidad: estas cookies de terceros se utilizan para crear perfiles de usuarios con el fin de mostrar anuncios relevantes en otros sitios web.

Uso de cookies por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones del Sitio Web son proporcionados por terceros. Estos terceros pueden usar Cookies, ya sea individualmente o junto con Web Beacons u otras Tecnologías de Recopilación de Datos, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web. La información que recopilan puede estar asociada a su Información Personal o pueden recopilar información, incluyendo Información Personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerle publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido dirigido. No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pueden utilizar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe contactar directamente con el proveedor responsable.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:

  • Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
  • Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
  • Para cumplir cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione.
  • Para notificarle sobre cambios en nuestro sitio web o cualquier producto o servicio que ofrecemos o brindamos a través de él.
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro sitio web.
  • De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
  • Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

También podemos utilizar su información para contactarle sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no desea que utilicemos su información de esta manera, marque la casilla correspondiente en el formulario de registro donde recopilamos sus datos o ajuste sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta.

Intercambio de información con terceros

No venderemos ni divulgaremos su Información Personal a terceros sin su consentimiento, salvo lo establecido en esta Política de Privacidad. Celebramos Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) con todos los proveedores, contratistas y prestadores de servicios externos («Proveedores») que puedan tener acceso a su Información Médica Protegida (PHI) (el «Acuerdo del Cliente»). Esta Política de Privacidad complementa el Acuerdo del Cliente; solo utilizamos dicha PHI como Asociado Comercial de sus Proveedores, que son las Entidades Cubiertas, de conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 («HIPAA»).

Divulgación de su información

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros Usuarios e información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta Política de privacidad:

  • A nuestras subsidiarias y afiliadas.
  • A los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la Información personal y utilizarla solo para los fines para los que la divulgamos.
  • A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que tenemos sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos.
  • A terceros para que le comercialicen sus productos o servicios si usted ha dado su consentimiento para ello. Exigimos contractualmente a estos terceros que mantengan la confidencialidad de la Información Personal y la utilicen únicamente para los fines para los que se la divulgamos.
  • Para cumplir el propósito para el cual usted lo proporciona.
  • Para cualquier otro propósito que le revelemos cuando usted proporcione la información con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal:

  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.
  • Para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, si corresponde.
  • Si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la Información Personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su información:

  • Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen. Para saber cómo administrar la configuración de cookies de Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
  • Ofertas promocionales de la Compañía. Al aceptar los Términos y Condiciones de nuestra página o proporcionar su Información Personal a través de nuestros formularios, en el sitio web, en eventos o cualquier otro método de recopilación voluntaria de información, usted acepta recibir ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que la Compañía utilice su información de contacto para promocionar nuestros productos o servicios o los de terceros, puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de nuestros correos electrónicos. Esta cancelación no se aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de la garantía, la experiencia de servicio del producto u otras transacciones.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la Información Personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle el siguiente control sobre su información:

  • Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen. Para saber cómo administrar la configuración de cookies de Flash, visite la página de configuración de Flash Player en el sitio web de Adobe. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
  • Ofertas promocionales de la Compañía. Al aceptar los Términos y Condiciones de nuestra página o proporcionar su Información Personal a través de nuestros formularios, en el sitio web, en eventos o cualquier otro método de recopilación voluntaria de información, usted acepta recibir ofertas promocionales de la Compañía. Si no desea que la Compañía utilice su información de contacto para promocionar nuestros productos o servicios o los de terceros, puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de nuestros correos electrónicos. Esta cancelación no se aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de la garantía, la experiencia de servicio del producto u otras transacciones.

Niños menores de 18 años

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar información personal al sitio web ni en él. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no utilice ni proporcione información en este sitio web ni a través de ninguna de sus funciones. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 18 años sin verificar el consentimiento de sus padres, la eliminaremos. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 18 años, contáctenos en customerservice@hpipa.net.

Aviso de privacidad para residentes de California según la CCPA/CPRA

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de 2020 (CPRA), a los residentes de California se les otorgan derechos como consumidores que estamos dispuestos a defender si se lo solicitan:

  • El derecho a saber qué información personal se está recopilando.
  • El derecho a saber si se están vendiendo o compartiendo datos personales y con quién.
  • El derecho a optar por no vender ni compartir información personal
  • El derecho a oponerse a la venta de datos personales.
  • El derecho a acceder a la propia información personal.
  • El derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones.
  • El derecho a la igualdad de servicio y precio, incluso para los consumidores que ejercen su derecho a la privacidad.
  • El derecho a corregir información personal inexacta.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos bajo la CCPA/CPRA

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, le revelaremos:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender dicha información personal.
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
  • Si vendimos o divulgamos su información personal para un propósito comercial, dos listas separadas que revelen:
  1. ventas, identificando las categorías de Información Personal que cada categoría de destinatario adquirió; y
  2. divulgaciones con un propósito comercial, identificando las categorías de Información Personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable mediante:

  • Llámanos al 213-637-0925
  • Enviándonos un correo electrónico a customerservice@hpipa.net

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su Información Personal. También puede presentar una solicitud verificable de consumidor en nombre de su hijo menor de edad. Solo puede presentar una solicitud verificable de consumidor para acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable de consumidor debe:

  1. Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
  2. Describa su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle Información Personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la Información Personal le concierne. Realizar una solicitud verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida con contraseña están suficientemente verificadas cuando se refieren a la Información Personal asociada a esa cuenta específica.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Tiempo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por correo postal o electrónico, a su elección.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con la solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su Información Personal que sea fácilmente utilizable y le permita transmitir la información de una entidad a otra sin problemas.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de completarla.

Derechos de inclusión y exclusión voluntaria en la venta de información personal

Si tiene 16 años o más, tiene derecho a solicitarnos que no vendamos su Información Personal en ningún momento (el "derecho de exclusión"). No vendemos la Información Personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos la autorización afirmativa (el "derecho de inclusión") del consumidor que tenga al menos 13 años pero menos de 16, o del padre, madre o tutor de un consumidor menor de 13 años. Los consumidores que acepten la venta de Información Personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento.

Para ejercer el derecho de exclusión, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud visitando el siguiente enlace de la página web de Internet:

No vender mi información personal

Una vez que solicite la exclusión, esperaremos al menos doce (12) meses antes de solicitarle que reautorice la venta de su información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a optar por la venta de su información personal en cualquier momento mediante las siguientes instrucciones:

No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer su derecho de exclusión. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión para revisarla y cumplirla.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA. Salvo que la CCPA/CPRA lo permita, no haremos lo siguiente:

  1. Negarle bienes o servicios.
  2. Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
  3. Ofrecerle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  4. Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Acceso y corrección de su información

Puede revisar y modificar su Información Personal enviándonos un correo electrónico a customerservice@hpipa.net para corregir o eliminar cualquier Información Personal que nos haya proporcionado. No podemos eliminar su Información Personal, salvo que también eliminemos su cuenta de Usuario. Es posible que no aceptemos una solicitud de modificación de información si consideramos que dicha modificación infringe alguna ley o requisito legal, o que la información es incorrecta.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su Información Personal contra pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Todos los datos se almacenan en nuestro software interno de Hubspot y MSS. La seguridad de su información también depende de usted. Si le hemos proporcionado (o si usted ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña con nadie.

Aviso de prácticas de privacidad

Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades.

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede acceder a ella. Por favor, revíselo detenidamente.

Sus derechos

Tienes derecho a:

  • Obtenga una copia de su historial médico en papel o electrónico
  • Corrija su historial médico en papel o electrónico
  • Solicitar comunicación confidencial
  • Pídanos que limitemos la información que compartimos
  • Obtenga una lista de aquellos con quienes hemos compartido su información
  • Obtenga una copia de este aviso de privacidad
  • Elige a alguien que actúe por ti
  • Presente una queja si cree que se han violado sus derechos de privacidad.

Tus opciones

Tiene algunas opciones sobre la forma en que usamos y compartimos la información, como:

  • Cuéntele a sus familiares y amigos sobre su condición.
  • Proporcionar socorro en caso de desastre
  • Incluirle en un directorio hospitalario
  • Proporcionar atención de salud mental
  • Comercializar nuestros servicios y vender su información
  • Recaudar fondos

Nuestros usos y divulgaciones

Podemos usar y compartir su información como:

  • Te invito a que lo trates
  • Dirigir nuestra organización
  • Factura por tus servicios
  • Ayuda con cuestiones de salud y seguridad pública
  • Investigar
  • Consentir con ley
  • Responder a las solicitudes de donación de órganos y tejidos
  • Trabajar con un médico forense o un director de funeraria
  • Abordar las solicitudes de compensación laboral, cumplimiento de la ley y otras solicitudes gubernamentales.
  • Responder a demandas y acciones legales

Sus derechos

En lo que respecta a su información médica, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtenga una copia electrónica o impresa de su historial médico

  • Puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o impresa de su historial médico y otra información médica que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
  • Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información médica, generalmente dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Podríamos cobrarle una tarifa razonable basada en el costo.

Pídanos que corrijamos su historial médico

  • Puede solicitarnos que corrijamos la información médica que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
  • Podemos decir “no” a su solicitud, pero le diremos por qué por escrito dentro de los 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

  • Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, teléfono de casa o de la oficina) o que le enviemos correo a una dirección diferente.
  • Diremos “sí” a todas las solicitudes razonables.

Pídanos que limitemos lo que usamos o compartimos

  • Puede solicitarnos que no usemos ni compartamos cierta información médica para fines de tratamiento, pago o para nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podríamos rechazarla si esto afectara su atención.
  • Si paga un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con su aseguradora médica para fines de pago o para nuestras operaciones. Diremos que sí, a menos que la ley nos obligue a compartir dicha información.

Obtenga una lista de aquellos con quienes hemos compartido información

  • Puede solicitar una lista (informe) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de la solicitud, con quién la compartimos y por qué.
  • Incluiremos toda la información divulgada, excepto la relacionada con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, así como otras divulgaciones (como las que nos haya solicitado). Le proporcionaremos un informe anual gratuito, pero le cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicita otro en un plazo de 12 meses.

Obtenga una copia de este aviso de privacidad

Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo electrónicamente. Le proporcionaremos una copia impresa a la brevedad.

Elige a alguien que actúe por ti

  • Si le ha otorgado a alguien un poder médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
  • Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Presentar una queja si considera que se han violado sus derechos

  • Puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos comunicándose con nosotros utilizando la información de la página 1.
  • Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
  • No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Tus opciones

Para cierta información de salud, puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, contáctenos. Díganos qué desea que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, usted tiene el derecho y la opción de decirnos que:

  • Comparta información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención.
  • Compartir información en una situación de socorro ante desastres
  • Incluya su información en un directorio del hospital

Si no puede indicarnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podremos compartir su información si consideramos que es lo mejor para usted. También podremos compartirla cuando sea necesario para mitigar una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

En estos casos nunca compartimos su información a menos que nos dé permiso por escrito:

  • Fines de marketing
  • Venta de su información
  • La mayor parte del intercambio de notas de psicoterapia

En el caso de recaudación de fondos:

Nuestros usos y divulgaciones

¿Cómo usamos o compartimos habitualmente su información de salud?

Normalmente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.

Te invito a que lo trates

Podemos utilizar su información de salud y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando.

Ejemplo: Un médico que lo trata por una lesión le pregunta a otro médico sobre su estado de salud general.

Dirigir nuestra organización

Podemos usar y compartir su información de salud para administrar nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Ejemplo: Utilizamos su información de salud para gestionar su tratamiento y servicios.

Factura por tus servicios

Podemos usar y compartir su información médica para facturar y obtener pagos de planes de salud u otras entidades. Por ejemplo, proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que este pague sus servicios.

¿De qué otra manera podemos usar o compartir su información de salud?

Se nos permite o se nos exige compartir su información de otras maneras, generalmente para contribuir al bien común, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir con numerosas condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines. Para más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

Ayuda con cuestiones de salud y seguridad pública

Podemos compartir información de salud sobre usted en determinadas situaciones, como:

  • Prevención de enfermedades
  • Ayuda con las retiradas de productos
  • Notificación de reacciones adversas a medicamentos
  • Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
  • Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona

Investigar

Podemos usar o compartir su información para investigaciones de salud.

Consentir con ley

Compartiremos información sobre usted si las leyes estatales o federales así lo requieren, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea comprobar que cumplimos con la ley federal de privacidad.

Responder a las solicitudes de donación de órganos y tejidos

Podemos compartir información de salud sobre usted con organizaciones de obtención de órganos.

Trabajar con un médico forense o un director de funeraria

Podemos compartir información de salud con un forense, un médico forense o un director de funeraria cuando una persona muere.

Abordar las solicitudes de compensación laboral, cumplimiento de la ley y otras solicitudes gubernamentales.

Podemos usar o compartir información de salud sobre usted:

  • Para reclamos de compensación laboral
  • Para fines de aplicación de la ley o con un funcionario encargado de hacer cumplir la ley
  • Con los organismos de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por la ley
  • Para funciones gubernamentales especiales, como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial.

Responder a demandas y acciones legales

Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

Nuestras responsabilidades

  • La ley nos exige mantener la privacidad y seguridad de su información médica protegida.
  • Le informaremos rápidamente si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
  • Debemos cumplir con los deberes y prácticas de privacidad descritas en este aviso y entregarle una copia del mismo.
  • No utilizaremos ni compartiremos su información de forma distinta a la descrita aquí, a menos que nos lo indique por escrito. Si nos lo indica, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

Cambios a los Términos de este Aviso

Podemos modificar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible previa solicitud en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

Cambios en nuestra política de privacidad

Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de la Información Personal de nuestros Usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección especificada en su cuenta o mediante un aviso en la página principal del Sitio Web. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y con capacidad de entrega, y de visitar periódicamente nuestro Sitio Web y esta Política de Privacidad para comprobar si hay cambios.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, nuestras prácticas de gestión de la información o cualquier otro aspecto de su privacidad, envíe un correo electrónico a customerservice@hpipa.net. Nuestra dirección postal es: Dirección de la empresa o puede llamarnos al 213-637-0925.

Fecha de entrada en vigor. Este aviso entra en vigor el 23 de febrero de 2026.